Chính sách bảo hành cây giống hoa hồng: Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Chính sách bảo hành cây giống hoa hồng sau khi trồng của chúng tôi như sau:
Thời gian bảo hành: Chúng tôi bảo hành cây giống hoa hồng sau khi trồng trong vòng 2 tháng.
Điều kiện bảo hành:
a. Cách trường hợp được bảo hành đổi trả cây trong 2 tháng.
- Cây không ra hoa trong 2 tháng ( một số giống ra hoa theo mùa, khi bán sẽ được nhân viên tư vấn kỹ, còn lại nếu cây trồng trong thời gian 2 tháng không ra hoa sẽ được đổi sang cây khác )
- Giao cây sai giống ( một số trường hợp giao cây không hoa hoặc hoa tới đã tàn ) khi ra đợt hoa sau nếu phát hiện sai giống sẽ được đền bù cây khác.
- Cây giao đến khách hàng do lỗi vận chuyển bị khô lá, héo cây, gãy cây... đều được bồi thường cây mới.
b. Các trường hợp cây không được bảo hành:
Cây giống là vật thể sống cần được chăm sóc hàng ngày, vì thế các trường hợp do người trồng chăm sóc không đúng cách quên tưới nước hoặc tưới quá nhiều, vị trí cây thiếu ánh sáng, không thay chậu, bón phân hoặc thuốc quá liều.... dẩn đến tình trạng cây suy và chết sẽ không được bảo hành.
3. Quy trình bảo hành:
a. Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi thông qua số điện thoại hoặc email được cung cấp để yêu cầu bảo hành.
b. Chúng tôi sẽ xem xét và xác nhận yêu cầu bảo hành.
c. Nếu yêu cầu bảo hành được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi lại cây giống hoa hồng khác miễn phí.
d. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm và chi trả phí vận chuyển cho việc gửi lại cây.
Lưu ý: Chúng tôi khuyến nghị khách hàng chăm sóc cây giống hoa hồng theo hướng dẫn chăm sóc của chúng tôi để đảm bảo sự thành công trong việc trồng và nuôi dưỡng cây.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên đơn hàng để yêu cầu bảo hành và biết thêm thông tin chi tiết về quy trình bảo hành của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn trong quá trình bảo hành cây giống hoa hồng của chúng tôi.